Si un travailleur ne se présente pas sans prévenir, vous ne payez pas de salaire pour ces jours. Essayez d'abord de le joindre, puis envoyez deux mises en demeure écrites avec un délai clair. S'il reste absent, vous pouvez le licencier pour motif grave, dans les 3 jours ouvrables qui suivent l'expiration du dernier délai.
Que faire, jour par jour, en cas d'absence injustifiée au travail ?
Un travailleur qui reste absent sans prévenir vous met dans une position délicate : vous ne savez pas s'il est malade, s'il lui est arrivé quelque chose ou s'il ne veut plus venir. Suivez un plan fixe, pour pouvoir prouver plus tard ce que vous avez fait et quand.
| Quand | Ce que vous faites |
|---|---|
| Jour 1, matin | Appelez, envoyez un SMS et un e-mail. Demandez aux collègues et au chef d'équipe si quelqu'un sait quelque chose. Vérifiez si des congés ont été demandés ou une maladie signalée. Notez chaque tentative avec l'heure. |
| Jour 1 ou 2 | Première mise en demeure par e-mail et par lettre recommandée : reprendre le travail ou justifier l'absence pour une date précise. |
| Quelques jours plus tard | Pas de réponse : seconde et dernière mise en demeure, recommandée, avec une nouvelle date et la conséquence s'il ne réagit pas. |
| Après le dernier délai | Décidez dans les 3 jours ouvrables. Si vous optez pour le licenciement pour motif grave, mentionnez les faits dans la même lettre recommandée. |
| Jour ouvrable après le licenciement | Dimona OUT. |
| Calcul du salaire | Les jours d'absence sans salaire, puis le décompte final et les documents sociaux. |
Les jours ouvrables sont ici tous les jours sauf les dimanches et les jours fériés. Un samedi compte donc.
Comment mettre en demeure un travailleur injoignable ?
Même si le travailleur est injoignable, vous envoyez les mises en demeure. Utilisez l'adresse de votre dossier du personnel et envoyez chaque lettre à la fois par recommandé et par e-mail. Si la lettre revient, conservez l'enveloppe sans l'ouvrir : elle prouve que vous avez essayé.
Une mise en demeure pour absence injustifiée remplit deux fonctions. Elle donne au travailleur l'occasion d'expliquer ce qui se passe, et elle montre clairement que vous n'acceptez pas l'absence. Un juge examinera plus tard précisément ces deux points.
La langue des lettres dépend du siège d'exploitation. Les modèles en français valent pour la Wallonie et, à Bruxelles, pour un travailleur francophone. En Flandre, la lettre doit être en néerlandais, même pour un travailleur francophone : chaque modèle est donc suivi de sa version néerlandaise.
Première mise en demeure
Objet : votre absence depuis le [date]
Madame, Monsieur [nom],
Vous ne vous êtes plus présenté au travail depuis le [date] et vous ne nous avez pas fait savoir pourquoi. Nous avons tenté en vain de vous joindre le [date et heure].
Nous vous demandons de reprendre le travail le [date] ou de nous remettre au plus tard ce jour-là une justification valable, par exemple un certificat médical. D'ici là, nous considérons votre absence comme injustifiée. Nous ne payons pas de salaire pour ces jours.
Veuillez agréer nos salutations distinguées, [nom, fonction, signature]
Première mise en demeure en néerlandais, pour un siège d'exploitation en Flandre
Betreft: uw afwezigheid sinds [datum]
Beste [naam],
U bent sinds [datum] niet op het werk verschenen en u hebt ons niet laten weten waarom. We hebben u op [datum en uur] tevergeefs proberen te bereiken.
We vragen u het werk te hervatten op [datum] of ons uiterlijk die dag een geldige verantwoording te bezorgen, bijvoorbeeld een medisch attest. Tot dan beschouwen wij uw afwezigheid als ongewettigd. Voor die dagen betalen wij geen loon.
Met vriendelijke groeten, [naam, functie, handtekening]
Seconde et dernière mise en demeure
Objet : mise en demeure, absence injustifiée
Madame, Monsieur [nom],
Le [date], nous vous avons envoyé une première mise en demeure. Vous n'y avez pas réagi et vous êtes toujours absent sans justification.
Par la présente, nous vous mettons en demeure. Reprenez le travail au plus tard le [date] à [heure] ou remettez-nous d'ici là une justification valable. À défaut, nous considérerons votre absence persistante comme un motif grave et nous mettrons fin à votre contrat de travail sans préavis ni indemnité.
Veuillez agréer nos salutations distinguées, [nom, fonction, signature]
Seconde mise en demeure en néerlandais, pour un siège d'exploitation en Flandre
Betreft: ingebrekestelling, ongewettigde afwezigheid
Beste [naam],
Op [datum] stuurden wij u een eerste aanmaning. U hebt daarop niet gereageerd en u bent nog steeds zonder verantwoording afwezig.
Wij stellen u hierbij in gebreke. Hervat het werk uiterlijk op [datum] om [uur] of bezorg ons tegen dan een geldige verantwoording. Doet u dat niet, dan beschouwen wij uw blijvende afwezigheid als een dringende reden en beëindigen wij uw arbeidsovereenkomst zonder opzegging of vergoeding.
Met vriendelijke groeten, [naam, functie, handtekening]
Téléchargez les deux mises en demeure en Word et en PDF.
Laissez dans chaque lettre assez de temps pour que le recommandé arrive. Un délai qui expire avant le passage du facteur ne vous sert à rien.
Absence injustifiée ou maladie ?
Un travailleur malade doit vous prévenir immédiatement, sauf en cas de force majeure. C'est toujours le cas, même s'il ne doit pas remettre de certificat. Depuis le 1er janvier 2026, il peut rester absent 2 fois par année civile le premier jour de maladie sans certificat, mais il doit tout de même se signaler ce matin-là. Les entreprises de moins de 50 travailleurs peuvent exclure ces jours sans certificat via le règlement de travail.
La différence avec l'absence injustifiée tient donc au signalement :
- Signalé et malade. Absence justifiée. Vous payez le salaire garanti et, si vous demandez un certificat, il doit vous parvenir dans les 2 jours ouvrables, sauf autre règle dans votre règlement de travail.
- Pas signalé, certificat plus tard. Le certificat montre qu'il était malade, mais pour les jours qui précèdent son avertissement ou son certificat, vous pouvez refuser le salaire garanti. Un licenciement pour motif grave devient alors difficile.
- Pas signalé, pas de certificat, pas de réaction. Absence injustifiée. C'est pour ce cas que le plan d'action est prévu.
La force majeure existe, par exemple une hospitalisation après un accident. C'est pourquoi la première mise en demeure demande d'abord ce qui s'est passé, sans reproche. Les règles sur le certificat sont détaillées dans notre article sur le certificat médical et l'employeur.
Salaire, Dimona et sanctions en cas d'absence injustifiée au travail
Salaire. Vous ne payez pas de salaire pour les jours d'absence injustifiée. Dans la DmfA, ces jours relèvent du code 30, la catégorie résiduelle pour les jours sans salaire. Si un jour férié tombe juste avant ou après l'absence, soyez attentif : un travailleur absent sans justification le jour habituel de travail qui précède ou suit un jour férié n'a pas droit au salaire de ce jour férié.
Dimona. Tant que le contrat court, rien ne change. Une absence n'est pas une sortie de service, donc pas de Dimona OUT. Ce n'est qu'après le licenciement que vous faites la Dimona OUT, au plus tard le jour ouvrable qui suit le licenciement. Si un nouveau travailleur ne se présente pas le premier jour, vous pouvez annuler la déclaration Dimona jusqu'à la fin de ce jour civil. Votre gestion Dimona doit donc réagir vite ce jour-là.
Sanctions. Si vous ne voulez pas licencier tout de suite, votre règlement de travail peut prévoir des sanctions, comme un avertissement ou une amende. Les amendes infligées sur une même journée ne peuvent dépasser ensemble 20 % du salaire journalier et doivent figurer dans le règlement de travail. La rédaction d'un avertissement écrit est expliquée dans notre article sur l'avertissement au travailleur.
Absence injustifiée et licenciement pour motif grave
Les tribunaux du travail reconnaissent l'absence non justifiée comme motif grave, mais seulement si elle est suffisamment sérieuse et que vous pouvez la prouver. Un seul jour d'absence suffit rarement. Si le travailleur reste absent après deux mises en demeure, les tribunaux admettent le plus souvent le motif grave.
La procédure est stricte :
- Vous licenciez dans les 3 jours ouvrables après avoir eu une connaissance certaine des faits. Pour une absence, c'est en pratique le moment où expire le dernier délai de votre mise en demeure. Comptez les jours ouvrables à partir du lendemain.
- Vous notifiez les faits dans les 3 jours ouvrables après le licenciement, par lettre recommandée, exploit d'huissier ou remise contre signature. Faites-le directement dans la lettre de licenciement.
- Vous décrivez les faits de manière concrète : depuis quel jour, quelles tentatives, quelles lettres, quels délais.
En cas de doute, un licenciement ordinaire avec préavis ou indemnité de préavis reste possible. C'est plus cher, mais sans risque de voir le motif grave contesté. Toutes les conditions et des exemples figurent dans notre guide sur le licenciement pour motif grave.
Ce que Business Centrum fait pour vous
Business Centrum traite l'absence dans votre administration salariale, en collaboration avec Acerta : les jours sans salaire, le bon code DmfA, la règle des jours fériés et la Dimona OUT dans les temps. Après le licenciement, nous établissons le décompte final et les documents sociaux. Si vous nous envoyez les lettres que vous avez expédiées, nous vérifions que les dates et les délais sont corrects avant que vous ne licenciiez. Les absences sont suivies par notre service congés et absences.