Il n'existe pas de meilleur secrétariat social officiel en Belgique. La liste officielle du 20 juin 2025 compte 25 secrétariats sociaux agréés, sans classement, et ils font les mêmes déclarations, contrôlées par l'ONSS. Le meilleur pour vous dépend de votre taille, de votre commission et de votre organisation. Business Centrum est un bureau social à Gand qui travaille avec Acerta.
Ce guide ne donne pas de classement. Il donne la liste officielle complète par ordre alphabétique, avec le numéro d'agréation et la source, une grille de choix par situation et par type de prestataire, et huit critères avec, pour chacun, la façon de le vérifier vous-même. Business Centrum est l'éditeur de ce site : il n'apparaît donc dans aucun ordre, mais dans une section séparée et signalée en bas de page.
Quel est le meilleur secrétariat social en Belgique ?
Le meilleur secrétariat social est celui qui convient à votre entreprise : votre nombre de travailleurs, votre commission paritaire, les langues de votre équipe et la part du travail que vous voulez faire vous-même. Un meilleur mesurable pour tous n'existe pas, parce que le noyau légal est le même chez chaque secrétariat agréé.
Ce que tous les secrétariats agréés ont en commun :
- Ce sont des ASBL agréées par le ministre des Affaires sociales, avec au moins 300 employeurs affiliés.
- Ils introduisent en votre nom la Dimona et la DmfA et perçoivent les cotisations ONSS. Seul un secrétariat agréé peut percevoir ces cotisations.
- Ils sont contrôlés par l'inspection de l'ONSS, qui mesure leur qualité avec un baromètre de 6 domaines de contrôle.
- Ils constituent une garantie pour l'argent qu'ils perçoivent pour vous.
Ce qui change, c'est le service autour de ce noyau : qui suit votre dossier, sa connaissance de votre secteur, ce que vous payez sur un an, les langues de l'explication, la façon de transmettre les prestations et l'adresse du bureau le plus proche. C'est là-dessus que vous comparez. Ce que l'agréation implique en droit est expliqué dans secrétariat social agréé ou bureau social.
La plupart des employeurs choisissent un secrétariat. Selon le rapport annuel de l'ONSS, en 2025, 83 % des employeurs étaient affiliés à un secrétariat agréé. Ce n'est pas obligatoire : vous pouvez faire vos déclarations vous-même, comme l'explique le secrétariat social est-il obligatoire. L'ONSS comptait au 31 décembre 2024 au total 231 215 employeurs.
La liste officielle : 25 secrétariats sociaux agréés par ordre alphabétique
Le SPF Sécurité sociale fait publier la liste des secrétariats sociaux agréés au Moniteur belge. La liste la plus récente est arrêtée au 20 juin 2025 et a paru le 15 juillet 2025. L'ordre ci-dessous est alphabétique. Il ne dit rien de la qualité ni de la taille.
| Nom | Numéro d'agréation | Siège | Régions avec un bureau sur la liste |
|---|---|---|---|
| Accuria | 870 | Saint-Nicolas | Flandre |
| Acerta | 250 | Louvain | Flandre, Bruxelles, Wallonie |
| Attentia | 110 | Bruxelles | Flandre, Bruxelles, Wallonie |
| Besox | 960 | Knokke-Heist | Flandre |
| Centrum voor Loonbeheer | 910 | Alken | Flandre |
| DPS | 980 | Alost | Flandre |
| Easypay | 600 | Louvain | Flandre, Wallonie |
| Group S | 100 | Bruxelles | Flandre, Bruxelles, Wallonie |
| Le Cap | 370 | Chaineux | Wallonie |
| Liantis | 510 | Bruges | Flandre, Bruxelles, Wallonie |
| Nationale Patroonsdienst | 650 | Merksem (Anvers) | Flandre |
| Orbiss | 710 | Anvers | Flandre |
| Partena | 300 | Bruxelles | Flandre, Bruxelles, Wallonie |
| Paycover | 995 | Bruxelles | Bruxelles |
| Salar | 950 | Kasterlee | Flandre |
| SD Worx (sur la liste : SD asbl) | 640 | Anvers | Flandre, Bruxelles, Wallonie |
| Secrétariat social des notaires de Belgique | 150 | Bruxelles | Bruxelles |
| Securex | 120 | Bruxelles | Flandre, Bruxelles, Wallonie |
| Sociaal Secretariaat voor Handel en Ambacht | 810 | Sint-Denijs-Westrem (Gand) | Flandre |
| Sodalis | 540 | Sint-Michiels (Bruges) | Flandre, Bruxelles |
| Sodibe | 750 | Anvers | Flandre |
| Sodiwe | 850 | Malines | Flandre |
| SSE | 920 | Meulebeke | Flandre, Bruxelles, Wallonie |
| SST | 280 | Tournai | Wallonie |
| UCM | 200 | Namur | Bruxelles, Wallonie |
Source : Moniteur belge du 15 juillet 2025, SPF Sécurité sociale, liste des secrétariats sociaux agréés d'employeurs et de leurs bureaux au 20 juin 2025. La dernière colonne est notre propre comptage sur cette liste : le siège et les bureaux encore actifs, classés par code postal. Les noms et adresses ont pu changer depuis.
Selon ce comptage, 8 secrétariats ont un bureau dans les trois régions, 3 dans deux régions et 14 dans une seule. Deux noms de la liste renvoient à une profession ou à un secteur : le Secrétariat social des notaires de Belgique, et Orbiss, qui figure sur la liste comme anciennement Dienstbetoon, secrétariat social pour la construction. Vous vérifiez le numéro d'agréation sur une fiche de paie ou une facture : chaque secrétariat agréé doit le mentionner sur ses documents. La taille annoncée par chaque secrétariat, selon ses propres publications, figure dans les plus grands secrétariats sociaux.
Meilleur secrétariat social selon votre situation : la grille de choix
Votre situation décide du critère qui pèse le plus. La grille ci-dessous donne pour chaque situation ce qui compte, la question à poser à chaque candidat et le fait à connaître d'avance. Les nombres d'établissements viennent de l'ONSS et portent sur le secteur privé au 31 décembre 2024.
| Votre situation | Ce qui pèse le plus | Question à poser à chaque candidat | Fait à connaître |
|---|---|---|---|
| Premier travailleur | une explication à chaque étape : Dimona, contrat, première fiche de paie | Qui demande la réduction pour mon premier travailleur ? | jusqu'à 2 000 € par trimestre de cotisations en moins, et une intervention de 36,45 € par trimestre dans les frais chez un secrétariat agréé |
| 2 à 9 travailleurs | un interlocuteur fixe et un prix annuel pour peu de fiches de paie | Que coûte mon personnel sur un an, avec tous les frais à part ? | 81,10 % des établissements comptent moins de 10 travailleurs ; jusqu'à 1 000 € par trimestre de réduction du deuxième au cinquième travailleur |
| 10 à 49 travailleurs | horaires, types de contrat, transmission et contrôle des prestations | Pour quand dois-je transmettre les prestations, et qui les contrôle ? | 41 482 établissements dans cette classe |
| 50 travailleurs et plus | lien avec vos propres systèmes, règles de concertation et d'élections, rapports | Qui accompagne les élections sociales et comment vous reliez-vous à notre enregistrement du temps ? | comité de prévention dès 50 travailleurs, conseil d'entreprise dès 100 ; 10 294 établissements |
| Secteur avec un fonds propre | connaissance de votre commission paritaire et des déclarations au fonds | Combien de clients avez-vous dans ma commission, et qui fait les déclarations au fonds ? | dans la construction, l'employeur paie 9,12 % pour les timbres de fidélité |
| Personnel multilingue | une explication dans votre langue et dans celle de vos travailleurs | Dans quelles langues mes travailleurs et moi recevons-nous une explication, et de qui ? | la langue des documents sociaux suit la législation linguistique de la région où votre entreprise est établie |
Votre premier travailleur
Qui engage pour la première fois a plus besoin d'explications que d'un portail. La Dimona doit être faite au plus tard au début du travail, le contrat doit correspondre à l'horaire et la commission paritaire fixe le salaire minimum. Pour le premier travailleur, vous recevez une réduction des cotisations patronales jusqu'à 2 000 € par trimestre. Si vous êtes affilié à un secrétariat agréé, l'ONSS intervient de 36,45 € par trimestre dans les frais d'affiliation pour chaque trimestre avec cette réduction. Le fonctionnement de la réduction est expliqué dans premier travailleur et réduction ONSS, et les étapes d'une première affiliation dans affiliation à un secrétariat social.
De deux à neuf travailleurs
C'est le groupe le plus grand : 222 080 des 273 856 établissements du secteur privé comptent moins de dix travailleurs. Un tel employeur a rarement un service RH. Il a besoin de quelqu'un qui connaît son dossier et qui appelle quand quelque chose ne va pas. Comparez ici le prix sur un an, pas par fiche de paie : des frais de démarrage, des frais par Dimona ou par attestation et un minimum mensuel pèsent lourd quand il y a peu de fiches. La composition d'une telle facture est détaillée dans coût secrétariat social. Du deuxième au cinquième travailleur, une réduction jusqu'à 1 000 € par trimestre s'applique.
De dix à quarante-neuf travailleurs
Avec plus de personnes viennent les équipes, les horaires à temps partiel, plusieurs types de contrat et plus d'entrées et de sorties. Ce qui compte alors, c'est la façon de transmettre les prestations, la date limite, et qui les contrôle avant le départ des salaires. Demandez une démonstration de la transmission avec vos propres horaires. Demandez aussi qui met à jour votre règlement de travail quand vos horaires changent.
Cinquante travailleurs et plus
À partir d'une moyenne habituelle de 50 travailleurs, vous organisez des élections sociales pour un comité pour la prévention et la protection au travail, et à partir de 100 aussi pour un conseil d'entreprise. Ce que la procédure de 2028 demande figure dans élections sociales 2028. À cette échelle comptent aussi les liens avec votre enregistrement du temps, votre comptabilité et votre logiciel RH, et des rapports par service. Demandez quels liens existent déjà et qui les entretient.
Un secteur avec un fonds propre
Beaucoup de commissions paritaires ont des fonds de sécurité d'existence avec leurs propres cotisations, primes et déclarations. Dans la construction, l'employeur paie 9,12 % du salaire brut pour les timbres de fidélité, comme l'explique timbres de fidélité dans la construction. Une erreur de commission fausse chaque fiche de paie. Si vous n'êtes pas sûr de votre commission, consultez d'abord trouver sa commission paritaire, et les salaires minimums par commission dans les barèmes par commission paritaire.
Personnel multilingue
La langue de vos documents sociaux suit la législation linguistique de la région où votre entreprise est établie. Cela ne dit rien de la langue dans laquelle vous et vos travailleurs recevez une explication. Une fiche de paie ou une explication sur un licenciement que quelqu'un ne comprend pas coûte plus tard du temps, et parfois de l'argent. Demandez à chaque candidat dans quelles langues votre interlocuteur fixe vous répond, et s'il existe une explication pour vos travailleurs dans leur langue.
Quel type de prestataire vous convient ?
À côté du choix d'un secrétariat, il y a le choix d'un modèle. Vous pouvez vous affilier directement à un secrétariat présent dans tout le pays, à un secrétariat présent dans une ou deux régions, passer par un bureau social qui travaille avec un secrétariat agréé, ou déclarer vous-même avec un logiciel de paie.
| Secrétariat agréé avec des bureaux dans les trois régions | Secrétariat agréé avec des bureaux dans une ou deux régions | Bureau social avec un secrétariat agréé derrière lui | Logiciel de paie, déclarer vous-même | |
|---|---|---|---|---|
| Sur la liste officielle | 8 | 3 dans deux, 14 dans une région | le bureau non, le secrétariat oui | non |
| Qui introduit la Dimona et la DmfA ? | le secrétariat | le secrétariat | le secrétariat agréé derrière le bureau | vous-même, ou un prestataire avec votre mandat |
| Qui perçoit les cotisations ONSS ? | le secrétariat | le secrétariat | le secrétariat | personne : vous payez vous-même l'ONSS |
| Intervention pour le premier travailleur | oui, 36,45 € par trimestre | oui, 36,45 € par trimestre | oui, via le secrétariat auquel vous êtes affilié | non |
| Votre interlocuteur | un contact ou une équipe du secrétariat | un contact ou une équipe du secrétariat | une personne fixe au bureau | vous-même, avec le support du logiciel |
| Convient à | des employeurs avec des sites ou du personnel dans plusieurs régions | des employeurs actifs là où le secrétariat a ses bureaux | des employeurs sans service RH qui confient le travail à une personne fixe | des employeurs qui connaissent le droit social et ont le temps |
| Point d'attention | qui traite votre dossier chaque mois | si le secrétariat connaît votre commission et votre secteur | quel secrétariat agréé est derrière, avec quel numéro | vous restez seul responsable de tout, sans garantie d'un secrétariat |
Dans chaque modèle, vous restez l'employeur : celui qui fait les déclarations les fait comme votre mandataire. Ce qui se passe en cas d'erreur est expliqué dans erreur du secrétariat social. Un prestataire de paie étranger ne peut pas percevoir de cotisations ici sans agrément belge, voir gestion de la paie en Belgique.
Quel est le meilleur secrétariat social pour vous ? Huit critères à vérifier vous-même
Un critère que vous ne savez pas vérifier reste une promesse. Chaque critère indique donc où le vérifier.
| # | Critère | Pourquoi il compte | Comment le vérifier vous-même |
|---|---|---|---|
| 1 | Agréation et perception | seul un secrétariat agréé perçoit vos cotisations ONSS, avec une garantie | cherchez le numéro dans la liste ci-dessus ; l'application Mahis montre votre mandataire |
| 2 | Votre commission paritaire | barèmes, primes et fonds diffèrent par commission | faites expliquer une fiche de paie de votre secteur et demandez comment la prochaine indexation sera traitée |
| 3 | Interlocuteur fixe | celui qui connaît votre dossier voit les erreurs avant l'inspection | demandez le nom, le numéro direct et le remplaçant pendant les congés |
| 4 | Prix sur un an | le prix par fiche de paie est rarement le coût total | offre pour votre personnel réel, avec les frais de démarrage et tout ce qui est facturé à part |
| 5 | Langues | une explication que vous et vos travailleurs comprenez | demandez dans quelles langues travaille l'interlocuteur fixe |
| 6 | Transmission et outils | la date limite décide si vos salaires partent à temps | demandez la date limite mensuelle et qui encode les prestations |
| 7 | Bureau et accessibilité | un rendez-vous à table lors d'un licenciement ou d'un contrôle | l'adresse sur la liste, et quel bureau suit vraiment votre dossier |
| 8 | Contrat et changement | la durée et le préavis décident de votre liberté | lisez les conditions générales ; un nouveau mandataire peut commencer jusqu'à 1 mois après le début d'un trimestre |
Une grille de score avec pondération et un exemple détaillé figurent dans comment choisir son secrétariat social à Gand. Le guide général avec les questions d'un premier entretien est quel secrétariat social choisir. Les différences entre les grands noms, avec source et date, sont dans le comparatif secrétariat social, et les secrétariats qui publient eux-mêmes leurs tarifs dans tarifs secrétariat social.
Exemple chiffré
Ce que le modèle change pour un premier travailleur
Un starter fictif engage un premier employé à temps plein et le garde toute l'année. La réduction pour le premier travailleur va jusqu'à 2 000 € par trimestre, donc jusqu'à 8.000 euros sur quatre trimestres. Il reçoit cette réduction dans chaque modèle, même s'il déclare lui-même.
| Modèle | Réduction premier travailleur sur un an | Intervention de l'ONSS dans les frais | Qui perçoit les cotisations |
|---|---|---|---|
| Secrétariat agréé, en direct | jusqu'à 8.000 euros | 4 x 36,45 € = 145,80 euros | le secrétariat |
| Bureau social avec un secrétariat agréé | jusqu'à 8.000 euros | 4 x 36,45 € = 145,80 euros, via le secrétariat | le secrétariat |
| Logiciel de paie, déclarer soi-même | jusqu'à 8.000 euros, s'il la demande correctement | aucune | personne : il paie lui-même l'ONSS |
La différence en argent est petite. La différence de travail et de risque est plus grande : qui déclare lui-même demande la réduction lui-même, suit les paiements lui-même et porte seul chaque erreur. Mettez donc l'intervention à côté du prix annuel et du temps que vous y passeriez vous-même.
Top 10 des secrétariats sociaux : pourquoi ce guide n'en donne pas
Qui cherche un top 10 des secrétariats sociaux trouve surtout deux sortes de listes. La première classe selon la taille, avec des chiffres que les secrétariats publient eux-mêmes et qui ne comptent pas tous la même chose. La seconde vient de sites de devis, qui montrent leurs partenaires. Aucune autorité ne fait de classement. L'ONSS mesure la qualité avec son baromètre, mais ne publie pas de score par secrétariat.
Un top 10 vous aide donc peu. Ce qui aide, c'est la liste officielle ci-dessus, la grille par situation et les huit critères. Si vous voulez quand même connaître la taille, elle figure par secrétariat, avec la source, dans les plus grands secrétariats sociaux.
La voie d'un bureau social : l'exemple de Business Centrum
Cette section porte sur l'éditeur de ce site. Business Centrum ne figure donc pas dans la liste ni dans la grille ci-dessus, mais ici, à part.
Un bureau social est un bureau qui gère votre administration du personnel et travaille pour cela avec un secrétariat agréé. Vous parlez au bureau, le secrétariat derrière lui introduit les déclarations et perçoit les cotisations. Un bureau social ne peut pas se dire secrétariat social et ne figure pas sur la liste officielle. Ce qu'un tel bureau fait et peut faire est expliqué dans bureau social.
Business Centrum est un bureau social à Gand, fondé en 2013, et partenaire agréé d'Acerta. Acerta, agréé sous le numéro 250, introduit les déclarations à l'ONSS et perçoit les cotisations. Business Centrum est l'interlocuteur fixe : vous transmettez les prestations, Business Centrum traite la paie via Acerta. Business Centrum travaille depuis Gand, presque tout à distance, et sur rendez-vous à table dans la Doornzelestraat. La répartition des tâches est expliquée dans bureau social et Acerta, et tâche par tâche dans Acerta ou Business Centrum.
Cette voie convient à un employeur qui veut être chez un secrétariat agréé, mais ne veut pas encoder le travail lui-même dans un portail. Qui préfère tout encoder lui-même s'affilie directement à un secrétariat. Business Centrum ne publie pas de tarifs : vous recevez un prix dans une offre, après un entretien sur votre dossier.
Les faits sur Business Centrum en un coup d'œil figurent dans Business Centrum en bref.
Faire le choix en cinq étapes
- Choisissez votre modèle. Déclarer vous-même, en direct chez un secrétariat ou via un bureau social. Le tableau par type de prestataire ci-dessus les met côte à côte.
- Faites une liste courte de deux ou trois candidats. Utilisez la liste officielle et la colonne des régions où chacun a un bureau.
- Posez les mêmes questions à chaque candidat. Prenez la question de la grille pour votre situation et les huit critères.
- Demandez une offre pour votre personnel réel, sur un an, avec tout ce qui est facturé à part.
- Planifiez le changement. Le mandat à l'ONSS change au début d'un trimestre, et votre contrat actuel a un préavis. Voir changer de secrétariat social et résiliation secrétariat social.
Vous voulez passer ce choix en revue avec quelqu'un qui suivra aussi le dossier ? Business Centrum met votre situation à côté de la voie via Acerta. Faites-vous rappeler ou lisez ce que Business Centrum fait dans le service secrétariat social avec Acerta.